導入実績 Case Studies

アールシフトで『成長』をつかむ!

スポーツエンターテイメント企業
ラウンドワン様

ラウンドワン様の企業コンセプトは『大切な人と向かい合って笑い合える』空間を創り続け、提供し続けること。これは創業から今日まで全く変わっていないコンセプトです。

ローラースケート場から始まったラウンドワン様は、現在では複合エンターテインメント施設として、日本に108店舗、アメリカに17店舗もの店舗を展開されています。(2018年6月現在)

ラウンドワン様の社員の方には、スタッフの教育・管理はもちろんのこと、サービスや設備の変化を促し、業務効率を追求すること。そして何より"楽しさを進化させること"を真のミッションとして、発想力や提案力、実行力、粘り、努力など、すべてのものが求められています。

そのような中で、2018年3月より店舗シフト管理システム「アールシフト」を全面的に稼働させ、ラウンドワン様の企業コンセプトを側面から支援する仕組みを構築されています。

CASE STUDY/04

当社の要望を
カスタマイズで対応

運営企画本部
新規システム企画室
課長 池田様・江尻様

当社では平均10名の社員と100名のアルバイトで、ひとつの店舗を運営しています。ですから従業員全体に占めるアルバイトの割合が極めて高く、経験やスキルの異なる多くのアルバイトを如何に活用するかが極めて重要な経営テーマになっています。

また、来店されるお客様により喜んでいただくために、接客のレベルを向上させることや、仲間たちと協力してより楽しい空間を創りだしていくことも大切です。そのためにも、店舗管理者は部下やアルバイトとの関わりが重要になってきますので、いかにスタッフのやる気を引き出して、どこにも負けないサービスを実現・実行していくかが必要不可欠になります。

しかし、逆にシフト作成業務は複雑にならざるを得ません。アルバイトの経験やスキルを加味し、かつモチベーションを維持向上させるシフトを作成することが求められています。
従来から、店舗ではエクセル表を使ってシフト表を手作業で作成していましたので、その負荷は相当なもので、シフト作成業務の効率化が大きな課題となっていました。

そこで、市販されているシフト管理システムの多くを調べましたが、当社が求める複雑なシフト作成を100%可能とするものは残念ながらありませんでした。しかし、より近いと思われるシステムを2,3に絞り、当社の要望をカスタマイズで対応してくれるメーカーを選定することになりました。

その結果、オーエムネットワークの「アールシフト」がより確実に当社の要望を満足できると判断し、「アールシフト」の導入を正式決定しました。その後半年あまりのカスタマイズ作業を経て、2018年3月からアールシフトの店舗導入が開始されました。導入は当初思っていた以上に順調に進みました。当社のような複雑なシフト組みを短時間で自動作成してくれるシステムを手に入れられたことは、大変大きな成果だと思っています。今後は他システムとのデータ連携も実現しながら、更に機能強化を進めていきたいと考えています。

CASE STUDY/04

当社ならではの
機能を実現

運営企画本部
新規システム企画室
室長 倉本様

私たちが目指したシフト管理システムは、「複雑なアルバイトのシフト作成を如何に自動化できるか」ということでした。しかし、単にシフト表を自動作成すれば良いかと言うと決してそうではありません。アルバイトの経験やスキルはそれぞれ人によってかなり異なりますので、店舗業務を確実に実施するためには、個々のアルバイトの経験やスキルをキメ細かく考慮しないと意味のないシフト表になってしまいます。

従来から、個々のアルバイトの経験やスキルを加味してシフト表は作成していましたし、優秀なアルバイトにはより優先的に仕事を割り当てられるように考慮をしていました。しかし、そのことが逆にシフト作成を複雑にする原因にもなっていました。

そこで、今回導入したシステムでは、以下のような当社ならではの機能を実現することとしました。

  • アルバイトには勤務可能な時間帯(例えば、10時~20時)を申告してもらい、その中で最も必要とする時間帯(例えば、14時~18時)を自動的に選定する機能
  • 複数のアルバイトが同じ時間帯に勤務申請をしてきた場合、より適切なアルバイトを自動的に選定する機能
  • その為に、アルバイトの経験やスキルなどから個々のアルバイトを自動的に点数化できる機能
  • アルバイトが希望する勤務日数や1日の希望時間を考慮して選定する機能
  • 一部のアルバイトにシフトが片寄らないように希望シフトの選定を平準化する機能 等々

従来では上記のような機能を実現しようとすると、システム作りそのものが複雑になることと、仮に実現できたとしても結果が出るまでに処理時間が相当かかると考えていました。しかし、今回導入したアールシフトでは、世界最高速の数理最適化ソフトを駆使してシフトを自動作成しており、我々が想定した以上の精度で素早く最適なシフト表を作成してくれています。