シフト管理をどの様なインフラ環境で動かすかということは、極めて重要なテーマです。
近年ではクラウドコンピューティングの進展からクラウドを利用するケースが増えています。
当コラムでは、シフト管理においてクラウド型が主流となっている理由や、システム運用における留意点をまとめました。
オーエムネットワークが提供するクラウド型シフト管理システム「アールシフト」の無料お試しについても紹介しますので、参考になれば幸いです。

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1.そもそもクラウド型とは？オンプレミス型とのちがい

システムには、「クラウド型」と「オンプレミス型」が存在します。
両者はシステムの提供形態やコスト構造、運用方法などに明確な違いがあり、自社に合わない選択をすると導入後の負担が大きくなる可能性もあります。
ここでは、クラウド型とオンプレミス型の基本的な違いを整理し、シフト管理においてどのような差が生まれるのかを解説します。

• システムの提供形態
• 導入・運用にかかるコスト構造
• 保守・アップデートの考え方
• 利用できる場所や端末の違い

以下、それぞれについて詳しく見ていきましょう。

(1) システムの提供形態が異なる

クラウド型とオンプレミス型の最も大きな違いは、システムの提供形態にあります。
クラウド型はインターネット経由でサービスを利用するのに対し、オンプレミス型は自社サーバーにシステムを構築する必要があります。
たとえば、クラウド型であれば専用の設備を用意せず、ブラウザからすぐに利用可能です。
利用環境の手軽さがクラウド型の大きな特徴といえるでしょう。

(2) 導入・運用にかかるコスト構造が違う

コスト面の違いも、両者を比較するうえで重要なポイントです。
オンプレミス型では初期費用としてサーバー購入や設定作業が発生するのに対し、クラウド型は月額利用料が中心となります。
クラウド型は必要な人数や機能に応じて契約でき、無駄なコストを抑えやすい傾向があります。
結果として、予算計画を立てやすい点が評価されています。

(3) 保守・アップデートの負担が異なる

システムの保守やアップデートに関する負担にも違いがあります。
オンプレミス型では、自社でメンテナンスやバージョン管理を行う必要があるからです。
一方、クラウド型では提供事業者側が自動的にアップデートを実施するケースが一般的です。
そのため、常に最新の機能や法令対応を利用しやすくなります。

(4) 利用できる場所や端末に差が出る

利用環境の自由度も、クラウド型とオンプレミス型を分ける要素です。
クラウド型はインターネット環境があれば、場所や端末を問わずアクセスできます。
管理者は外出先からシフトを確認でき、従業員もスマートフォンで申請や確認が可能です。
こうした柔軟性が、現代の働き方と相性の良い理由といえるでしょう。

2.「クラウド型シフト管理システム」が主流な理由

近年、シフト管理システムはオンプレミス型からクラウド型へと急速に移行しています。
その背景には、働き方や事業環境の変化だけでなく、管理業務の効率化や法令対応への意識の高まりがあります。
従来の管理方法では対応しきれなくなった課題を解決する手段として、クラウド型シフト管理システムが多くの企業に選ばれるようになりました。
なぜクラウド型が主流となったのかを、具体的な理由に分けて整理します。

• 働き方の多様化に対応しやすいから
• 管理業務の効率化が求められているから
• 法改正や労務リスクへの意識が高まっているから
• 初期コストを抑えて導入できるから

以下、それぞれについて詳しく見ていきましょう。

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(1) 働き方の多様化に対応しやすいから

クラウド型シフト管理システムが主流となった大きな理由は、働き方の多様化に柔軟に対応できる点にあります。
短時間勤務や変形労働時間制、複数拠点での勤務など、従来よりも複雑なシフト形態が増えているためです。
店舗ごとに異なる勤務条件を一元管理したり、急なシフト変更をリアルタイムで共有したりといった運用もスムーズに行えます。
変化の多い労働環境でも無理なく対応できる点が、クラウド型が選ばれる背景といえるでしょう。

(2) 管理業務の効率化が求められているから

シフト管理にかかる管理者の負担を軽減できることも、クラウド型が普及した理由の一つです。
手作業やExcel管理では修正や確認に時間がかかり、ミスも起こりやすいもの。
クラウド型であれば、シフト作成・調整・共有までを一つのシステム上で完結でき、確認作業も大幅に削減できます。
結果として、管理業務の効率化が進み、現場やマネジメントに注力しやすくなります。

(3) 法改正や労務リスクへの意識が高まっているから

クラウド型シフト管理システムが支持される背景には、労務管理への意識の高まりもあります。
労働時間の上限規制や休憩・休日管理など、法令遵守が以前にも増して重要になっているためです。
クラウド型システムの多くは、法改正に合わせたアップデートやアラート機能を備えています。
これにより、知らないうちに違反してしまうリスクを抑え、安心してシフト管理を行えるようになります。

(4) 初期コストを抑えて導入できるから

導入ハードルの低さも、クラウド型が主流となった要因といえます。
オンプレミス型と比べてサーバー構築が不要で、初期費用を抑えやすい点が理由です。
実際、必要な人数分から利用を開始できるため、小規模事業者でも導入しやすい仕組みとなっています。
その結果、企業規模を問わずシフト管理のデジタル化が進んでいる状況です。

2.クラウド型シフト管理システム9選

情報処理分野でクラウドサービスが採用されている主な理由は前述したとおりですが、シフト管理システムでは、自社導入型のパッケージソフトとして販売されてきた実績が少ない為、逆にクラウドサービスとして普及し易い状況にあったことも理由として挙げられます。

主要なシフト管理システムの中で、クラウド型でサービス提供しているものを挙げました。

システム名	メーカー名	特徴
アールシフト	オーエムネットワーク株式会社	店舗向けシフト管理システム「アールシフト」は、各業種の特性を十分に考慮して開発されたクラウド型のシフト管理システムです。
SHIFTEE	株式会社システムサポート	小売業（アパレル、コンビニ、スーパー）、飲食、コールセンター、宿泊施設など あらゆる業種でご利用頂き、お客様からの要望・改善を120以上組み込んだ本当に使いやすいクラウド型シフト管理システムです。
勤務シフト作成お助けマン	鉄道情報システム株式会社	シフト表作成の際に考慮するさまざまな勤務条件が登録でき、複雑なシフト表も自動で作成。シフト表作成の省力化を実現します。クラウドサービスなので、大掛かりなシステムは必要ありません。簡単にすぐに利用することができます。
シフオプ	株式会社リクルート	飲食、小売、サービス業に限らず、あらゆる業種業態に対応、複数の店舗間でアルバイト・パートのシフトやスタッフの共有を実現できるクラウドサービスです。
Airシフト	株式会社リクルート	シフト表の作成はもちろん、スタッフとのやりとりや細かな調整業務もラクになるシフト管理サービスです。さらにスタッフはいつでもどこでもシフトの提出・確認ができ、スタッフにも喜ばれます。
oplus	oplus株式会社	oplusはより円滑でスムーズなシフトの作成と管理を可能とするクラウドサービスです。操作もシンプルな物なのですぐに運用することが可能です。
Optamo	株式会社モーション	スタッフのスキルや労働時間の上限などから、AIが最適な勤務シフト／タスク表を自動作成するクラウドサービスです。
セコムかんたんシフトスケジュール	株式会社セコム	シフト自動割付機能、勤務シフト調整支援機能、AIリコメンド機能を、警備サービス国内首位で有名なセコムが運営している提供するクラウドサービスです。
Shiftmation	株式会社アクシバース	人工知能が勤務シフトを自動で作成。シフト表の補正や自動割り当てで業務を効率化できるクラウドサービスです。

（注）上記の機能比較は、オーエムネットワーク社が独自に調査したものであり、記述内容に対する責任は全てオーエムネットワーク社にあります。
また、上記は2026年1月時点のものであり、現時点では変更されている可能性があることをご了解願います。

3.シフト管理におけるクラウドサービス利用上の留意点

クラウド型シフト管理システムは多くのメリットがある一方で、導入や運用にあたって事前に理解しておくべきポイントも存在します。
利便性だけに注目して選んでしまうと、実際の運用で思わぬ支障が出る可能性もあるでしょう。
クラウドサービスをシフト管理に活用する際に押さえておきたい留意点を整理し、導入後に後悔しないための視点をまとめました。

• インターネット環境への依存
• セキュリティ対策と情報管理
• 自社の運用に合った機能の見極め
• サポート体制と障害時の対応

以下、それぞれについて詳しく見ていきましょう。

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(1) インターネット環境への依存を理解しておく

クラウドサービスを利用する以上、インターネット環境への依存は避けられません。
通信障害や回線トラブルが発生すると、シフトの確認や修正が一時的に行えなくなる可能性も。
店舗や事業所の通信環境が不安定な場合、ピークタイムにアクセスしづらくなるケースが考えられます。
事前に利用環境を整え、非常時の運用ルールを決めておくことが重要です。

(2) セキュリティ対策と情報管理を確認する

シフト管理では、従業員の個人情報や労働時間データを扱う点に注意が必要です。
クラウド型ではデータを外部サーバーに保管するため、セキュリティ対策の内容を把握しておく必要があります。
具体的には、通信の暗号化やアクセス権限の設定、第三者認証の有無などです。
これらを踏まえたうえで、信頼できるサービスを選ぶことが求められます。

(3) 自社の運用に合った機能かを見極める

クラウド型シフト管理システムは、多機能であるほど良いとは限りません。
必要以上の機能があると操作が複雑になり、現場に定着しにくくなるためです。
小規模店舗で高度な分析機能を備えたシステムを導入しても、使いこなせないケースがあります。
自社の規模や業務フローに合った機能構成かどうかを見極めることが大切です。

(4) サポート体制と障害時の対応を把握する

クラウドサービスでは、提供事業者のサポート体制も重要な判断材料となります。
トラブル発生時に迅速な対応が受けられないと、業務に支障をきたす可能性があります。
問い合わせ方法や対応時間、障害発生時の情報共有の仕組みを事前に確認しておくと安心です。
こうした点を含めて比較検討することで、導入後の不安を減らせるでしょう。

4.シフト管理システムを選ぶポイント

シフト管理システムは、どれを選んでも同じというわけではなく、自社の業務や運用体制に合っているかどうかで効果が大きく変わります。
機能や価格だけを基準に選んでしまうと、現場で使われず定着しないケースも少なくありません。
シフト管理システムを選定する際に押さえておきたいポイントを整理しました。

• 自社の業種・業態に合っているか
• シフト作成・調整の自動化レベル
• 勤怠管理や給与計算との連携
• 現場で使いやすい操作性
• コストとサポート体制のバランス

以下、それぞれについて詳しく見ていきましょう。

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(1) 自社の業種・業態に合っているか

シフト管理システムを選ぶ際は、自社の業種・業態に適しているかを最優先で確認する必要があります。
たとえば、飲食業では急な欠勤対応や時間帯別の人員配置が重視され、小売業では複数店舗の一括管理が求められることもあります。
こうした特性に合致しているかどうかが、運用のしやすさを左右します。

(2) シフト作成・調整がどこまで自動化できるか

業務負担を軽減するには、シフト作成や調整の自動化レベルも重要です。
手作業が多いままでは、システムを導入しても効率化の効果が限定的になってしまいます。
希望シフトの回収や条件設定による自動割り当て、変更時の通知機能などが挙げられます。
どの工程をどこまで任せられるかを事前に確認しておくことが欠かせません。

(3) 勤怠管理や給与計算と連携できるか

シフト管理単体で完結するのか、他の業務と連携できるのかも選定時のポイントです。
勤怠管理や給与計算とデータが分断されると、二重入力や確認作業が発生します。
確定シフトがそのまま勤怠データに反映される仕組みであれば、管理工数を大幅に削減できます。
業務全体の流れを見据えた連携可否を確認することが重要といえるでしょう。

(4) 現場で使いやすい操作性か

どれほど高機能でも、現場で使われなければ意味がありません。
操作が複雑だと、管理者だけでなく従業員の利用も定着しにくくなります。
実際には、スマートフォン対応や直感的な画面設計かどうかが判断材料になります。
無料トライアルなどを活用し、実際の操作感を確かめておくと安心です。

(5) コストとサポート体制のバランスが取れているか

最後に、コストとサポート体制のバランスも見逃せないポイントです。
料金が安くても、サポートが不十分ではトラブル時に対応できない可能性があります。
問い合わせ方法や対応時間、導入時の支援内容を比較することで違いが見えてきます。
長期的に安心して使えるかどうかを基準に選ぶことが大切です。

5.R-Shiftが選ばれる理由と、導入までの2ステップ

R-Shiftには完全な無料プランはありませんが、その代わりに「段階的に試せる安心感」があります。
いきなり本契約に踏み切るのではなく、現場で実際に操作しながら効果を見極められる仕組みが整っているのが大きな特徴です。
ここでは、R-Shiftが選ばれる2つの導入ステップを紹介します。

(1)「1か月無料お試し」で操作感をしっかり確認できる

R-Shiftは、1か月間無料でお試しできます。
「画面の見やすさ」「操作の流れ」「スタッフの反応」などを確認できるため、導入後のミスマッチを防げます。
契約前にしっかりと操作感を確かめ、安心して本格導入を判断できるのがこのプランの魅力です。

(2)「8万円の有料検証プラン」で本格導入前に効果を検証できる

R-Shiftには、さらに一歩進んだ検証を行える「8万円の有料検証プラン」があります。
このプランでは、専任スタッフが現場に伴走し、運用設定や分析をサポート。
実際の稼働データをもとに、業務効率化や人件費削減といった効果を具体的に数値化できます。
無料トライアルでは分かりづらい「現場での成果」を可視化できるため、導入判断をより確実に行えるのが特徴です。
段階的に検証を進められるR-Shiftなら、無理なく確信を持ってシステムを導入できるでしょう。
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